Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – Elara & Lucía Madrid
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- Definiciones
Periodo de desistimiento: El plazo durante el cual el consumidor puede cancelar el contrato.
Consumidor: Persona física que no actúa con fines comerciales y celebra un contrato a distancia con el comerciante.
Día: Día natural.
Contrato a distancia: Acuerdo celebrado entre el comerciante y el consumidor mediante comunicación a distancia.
Comerciante: Elara & Lucía Madrid.
Soporte duradero: Cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información para su consulta futura sin alteraciones.
- Identidad del Comerciante
Correo electrónico: contacto@elaraluciamadrid.com
Nombre comercial: Elara & Lucía Madrid
Dirección:
Madrid
España
- Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el comerciante y a todos los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, el consumidor tendrá acceso a estos términos. Si esto no fuera posible, el comerciante indicará cómo pueden consultarse electrónicamente.
- La Oferta
Todas las ofertas son no vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El comerciante se reserva el derecho de modificar cualquier oferta.
Las descripciones de los productos se realizan con la mayor precisión posible, aunque pueden producirse pequeñas variaciones.
Los costes adicionales, como gastos de envío o impuestos de importación, correrán a cargo del consumidor salvo que se indique lo contrario.
- El Contrato
El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones de pago establecidas.
El comerciante confirmará electrónicamente la recepción de dicha aceptación.
El comerciante utiliza sistemas seguros para la transmisión electrónica de datos y pagos.
- Costes de Desistimiento
Los costes de devolución corren a cargo del consumidor.
Los reembolsos se efectuarán dentro de los 14 días posteriores a la cancelación una vez recibido el artículo devuelto o presentada una prueba de envío.
- Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos sensibles por razones de higiene.
• Productos perecederos.
• Productos digitales o sellados que hayan sido abiertos.
- Precios
Los precios permanecerán vigentes durante el periodo indicado en la oferta, salvo cambios derivados de impuestos o fluctuaciones monetarias.
Todos los precios están sujetos a posibles errores tipográficos.
- Garantía
Elara & Lucía Madrid garantiza que los productos cumplen con el contrato y presentan la calidad esperada.
Los defectos deberán notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido o modificaciones no autorizadas.
- Entrega
Los pedidos se procesan con el máximo cuidado.
La entrega se realizará en un plazo máximo de 14 días, salvo acuerdo en contrario.
- Contratos Continuados
Los consumidores podrán rescindir contratos continuados en cualquier momento con un preaviso de un mes.
No se permiten renovaciones automáticas más allá del plazo acordado salvo acuerdo mutuo.
- Pago
Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones acordadas.
Cualquier discrepancia deberá comunicarse inmediatamente.
En caso de retraso en el pago, el comerciante podrá aplicar costes administrativos razonables.
- Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento del problema.
Elara & Lucía Madrid responderá en un plazo de 1 día laborable.
Si la reclamación es justificada, el comerciante podrá ofrecer una sustitución o reparación sin coste alguno.
- Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación española.
- Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros: